RetournerenBijgewerkt a month ago
We willen natuurlijk dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen probleem. Je kunt je bestelling eenvoudig binnen de wettelijke bedenktijd aan ons retourneren. Hieronder lees je precies hoe dit werkt.
Bedenktijd en retourvoorwaarden
Bedenktijd: Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen.
Startdatum: De termijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Heb je meerdere artikelen in één bestelling? Dan start de termijn zodra het laatste item is geleverd.
Voorwaarden:
Het product moet in originele staat zijn en mag geen gebruikssporen bevatten.
Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
Uitzondering: Gepersonaliseerde producten, zoals diamond paintings met een eigen foto of tekst, kunnen niet worden geretourneerd.
Let op: Het weigeren van een pakket aan de deur geldt niet als een geldige retourzending. Het pakket komt dan niet correct bij ons terug, waardoor we de retour niet kunnen verwerken en geen terugbetaling kunnen regelen. Neem je bestelling daarom altijd eerst aan en meld de retour vervolgens netjes aan.
Zo werkt retourneren
1. Retour aanmeldenMeld je retour aan via ons online retourportaal:https://myth-of-asia.returnless.com
2. Pakket verzendklaar maken
Plaats het product terug in de originele verpakking.
Kies in het retourportaal de gewenste verzendmethode om het pakket naar ons op te sturen.
3. Terugbetaling
De retourkosten en de verantwoordelijkheid voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Zodra we je geretourneerde artikel in ons magazijn hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen.
De terugbetaling wordt overgemaakt naar de originele betaalmethode die gebruikt is tijdens de bestelling.
Conform de Europese consumentenwetgeving behouden wij ons het recht voor om te wachten met de terugbetaling totdat de goederen in ons magazijn zijn aangekomen, of totdat je een geldig verzendbewijs hebt aangeleverd (afhankelijk van wat zich het eerst voordoet).
Wettelijke Garantie (Conformiteit)
Naast de 14 dagen bedenktijd heb je recht op een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar volgens de Europese en Nederlandse consumentenwetgeving. Dit is van toepassing op al onze producten.
De garantie dekt gebreken die al aanwezig waren bij de levering of die het gevolg zijn van een fabricagefout.
Normaal gebruik van de set, fouten tijdens het painten of schade die na de levering is ontstaan, vallen hier niet onder.
Vermoed je dat je set defect, incompleet of niet zoals beschreven is? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij je bestelnummer en stuur een duidelijke foto van het probleem mee, zodat we dit snel voor je kunnen oplossen.
Formele herroeping
Wil je officieel gebruikmaken van je recht om de aankoop te annuleren? Dan kun je een formeel verzoek indienen via ons herroepingsformulier:https://www.mythofasia.nl/pages/widerruf-formular
Vragen of hulp nodig?
Heb je nog vragen over je retourzending of de garantie? Ons supportteam helpt je graag verder.
E-mail: [email protected]